David Casalini: Contattare InfoStrada: Missione Impossibile

Ora, io in questo mondo ci lavoro e spesso mi capita di trovarmi in mezzo a questioni di customer care in cui gli utenti veramente esagerano, giurano e spergiurano di non aver mai comprato un servizio quando è impossibile, cose di questo genere ed è per questa ragione che ho aspettato così tanto a parlarne...

Da poco mi sono trasferito a Milano, non intorno a Milano, in centro, a 100mt da Corso Como per capirci proprio dove costruiranno tutti quei palazzoni con i giardini pensili che denunciavano a Report qualche giorno fa. Passata l'estate ho pensato bene di farmi installare una bella linea telefonica con una ADSL e visto che sono cresciuto nei villaggi vacanze con Fiorello come animatore mi sono subito attivato INFOSTRADA.

Tutto molto bello, telefonata, 1 ora di attesa (ci può stare, l'offerta di 9euro al mese eramolto allettante e pubblicizzata in TV), la telefonata era registrata, attivo tutto linea e adsl e vengo avvertito che ci sarà da aspettare almeno un paio di settimane.

Passano le 2 settimane e io non provo nemmeno a sollecitare, so come vanno queste cose e mi metto l'anima in pace, ne passano 4 e inizio a preoccuparmi un pò, chiamo il 155 e scopro che è impossibile parlare con un operatore, gira che ti rigira o resti in attesa o arrivi in rami morti dell'IVR e perdi la linea (non ho nemmeno controllato se il 155 è a pagamento oppure no).

Dopo 6 settimane mi arriva un SMS.

"La sua richiesta è stata presa in carico dai nostri tecnici"

Breve e conciso, vuoi vedere che si sono smossi!

Dopo 2 mesi provo dal sito www.155.it, scopro che bisogna registrarsi di nuovo (la single sign on:-) lofaccio e ricevo una mail che mi spiega che per ricevere la mia password devo chiamare dalla mia linea telefonica. Peccato che la linea telefonica non me l'abbiano ancora attivata.

Cerco in rete e trovo un sacco di gente arrabbiata perchè Infostrada blocca Emule ma io vorrei solo scaricare la posta da casa!!!!!!

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